Interaksi Manusia dan Komputer:Penanganan Kesalahan dan Help Dokumentasi
Penanganan Kesalahan
Hampir tidak ada sistem yang berjalan sempurna sebelum melewati berbagai rentetan kesalahan (error).
Semakin besar sistem yang dibuat, semakin banyak kesalahan yang dapat timbul.
Tujuan software user interface
Meminimalkan kesalahan user
- Interaksi melalui menu lebih dapat menghindarkan user dari kesalahan daripada menggunakan perintah baris.
- Compaq pernah mempertimbangkan untuk mengubah “Press Any Key” menjadi “Press Enter Key” dikarenakan banyak telpon yang menanyakan letak tombol “Any” di keyboard.
- Cara mengurangi kesalahan user, misal: seleksi user yang tepat, pelatihan yang memadai, desain peralatan, prosedur dan lingkungan.
Menyediakan kemudahan recovery dari kesalahan
Tipe dari kesalahan user
Perceptual error
- Gagal menangkap informasi
- Gagal menangkap perhatian pengguna
- Contoh : 8/B, Z/2, I/1
Cognitive error
- Ketiadaan bantuan
- Inkonsistensi
- Ketiadaan status informasi
- Kemampuan yang kurang
- Contoh : argumen yang tidak konsisten pada pada sintak command language
Motorik error
Lemahnya koordinasi tangan dan mata Tekanan kecepatan Memerlukan kemampuan yang tinggi pada koordinasi tangan dan mata Memerlukan jenis keahlian lainnya Contoh : Click mouse : singleatau double, mengetik dengan cepat membuat banyak kesalahan